이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 기억을 잇다(이하 “회사”)가 제공하는 가족연결 정서돌봄 플랫폼 『기억을 잇다』와 영상 제작 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

1. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 가족(보호자)과 기관을 말합니다.
2. “콘텐츠”란 이용자가 보낸 영상·사진·음성·글과, 회사가 이를 편집해 만든 결과물을 말합니다.
3. “공개범위”란 콘텐츠를 볼 수 있는 범위(어르신 개인 / 가족 공유 / 같은 층 공유 / 시설 공용)를 말합니다.
4. “게시 종료일”이란 이용자가 정한 콘텐츠 보관·송출 마감일을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꾼 약관은 시행 7일 전(이용자에게 불리한 경우 30일 전)부터 서비스 화면에 알립니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 가족 영상·사진 접수와 동의 확인, 검수
2. AI 보조 편집(자막·음량 보정·사진 기본 보정 등)과 영상 제작
3. 요양시설 송출용·가족 소장용 파일 납품
4. 기관 대상 편성·운영 지원과 성과 리포트

제5조 (주문과 계약 성립)

이용자가 주문서를 작성하고 결제를 마치면 계약이 성립합니다. 회사는 주문 내용이 사실과 다르거나 제작이 불가능한 경우 승낙하지 않을 수 있으며, 이때 결제 금액을 전액 돌려드립니다.

제6조 (콘텐츠 제출과 권리)

1. 이용자는 자신이 권리를 가지거나 등장인물의 동의를 받은 콘텐츠만 보내야 합니다.
2. 콘텐츠의 저작권은 원저작자에게 있으며, 회사는 이용자가 정한 공개범위와 게시 종료일 안에서 제작·송출 목적으로만 이용합니다.
3. 회사는 이용자의 별도 서면 동의 없이 콘텐츠를 홍보 등 다른 목적으로 쓰지 않습니다.

제7조 (AI 사용)

회사는 편집 보조 목적으로만 AI를 사용하며, 어르신의 감정·건강·인지 상태를 진단하지 않고 얼굴 인식을 하지 않습니다. AI 결과물은 담당자가 확인한 뒤 납품하나, 자막 등에 오류가 있을 수 있으며 이용자는 수정을 요청할 수 있습니다.

제8조 (어르신 보호)

시청 중 어르신이 불안·거부·피로 반응을 보이시면 시설 직원이 즉시 중단할 수 있으며, 회사는 해당 콘텐츠의 편성을 조정합니다.

제9조 (청약철회와 환불)

청약철회와 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 회사의 환불정책을 따릅니다.

제10조 (회사의 책임 제한)

회사는 천재지변, 이용자가 제출한 자료의 하자, 시설의 장비·네트워크 장애 등 회사의 책임이 아닌 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제11조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 되지 않으면 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 14일부터 시행합니다.